1. Ondernemer en contactgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via love2smile.nl.
Handelsnaam: Love2Smile, onderdeel van Solid Creatives
Vestigings- en retouradres: Van IJsendijkstraat 383, 1442 LB Purmerend, Nederland
Kamer van Koophandel: 86097784
E-mail: info@love2smile.nl
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Love2Smile en iedere overeenkomst op afstand tussen Love2Smile en een consument. Voordat de bestelling wordt afgerond, kan de consument deze voorwaarden raadplegen. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
3. Aanbod en overeenkomst
We beschrijven onze producten, prijzen en acties zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke fouten of vergissingen binden Love2Smile niet. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling plaatst en Love2Smile de bestelling elektronisch bevestigt. Love2Smile kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of een duidelijke prijsfout.
4. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens de checkout beschikbaar zijn. Bij betaling achteraf kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaalprovider gelden.
5. Levering
Bestellingen worden bezorgd op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. Op werkdagen vóór 23.00 uur besteld betekent dat we ernaar streven dezelfde werkdag te verzenden; dit is geen gegarandeerde bezorgtijd. De uiteindelijke bezorgduur is afhankelijk van de vervoerder. Als levering vertraagd is of een product niet beschikbaar blijkt, informeren we de consument zo snel mogelijk. De wettelijke maximale leveringstermijn is 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken.
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Love2Smile totdat de bestelling door de consument, of een door de consument aangewezen derde, is ontvangen.
6. Herroepingsrecht
Een consument mag de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Herroepen kan met het modelformulier voor herroeping of met een andere ondubbelzinnige verklaring via info@love2smile.nl. Vermeld bij voorkeur naam, ordernummer en de producten waarop de herroeping betrekking heeft.
Na de herroepingsmelding moeten de producten binnen 14 dagen worden teruggestuurd naar: Solid Creatives / Love2Smile, Van IJsendijkstraat 383, 1442 LB Purmerend. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.
De consument mag een product alleen hanteren en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik kan worden verrekend.
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Dit kan onder andere gelden voor geopende mondverzorgingsproducten. Ongeopende en nog verzegelde producten kunnen binnen de bedenktijd worden geretourneerd.
7. Terugbetaling na herroeping
Na een geldige herroeping betalen we alle ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering wanneer de volledige bestelling wordt herroepen. Extra kosten voor een duurdere gekozen bezorgmethode worden niet terugbetaald. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat deze zijn teruggestuurd.
8. Wettelijke garantie en klachten
Een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke garantie geldt altijd en wordt niet beperkt door een commerciële garantie of actie. Is een product beschadigd, verkeerd of gebrekkig geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@love2smile.nl met het ordernummer en, indien relevant, duidelijke foto’s.
We reageren doorgaans binnen 1–3 werkdagen. Een klacht wordt uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord. Als meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
9. Resultaatgarantie
Voor bepaalde producten kan een aanvullende resultaatgarantie gelden. De actuele voorwaarden staan op de pagina Tevredenheidsgarantie. Deze aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
10. Productgebruik en informatie
Gebruik producten altijd volgens de aanwijzingen op de verpakking en website. Resultaten kunnen per persoon verschillen. De informatie op de website is algemene productinformatie en vervangt geen persoonlijk medisch of tandheelkundig advies. Stop bij irritatie of onverwachte klachten en raadpleeg zo nodig een tandarts of arts.
11. Aansprakelijkheid
Love2Smile is aansprakelijk voor schade voor zover dat uit dwingend Nederlands recht voortvloeit. Love2Smile is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, gebruik in strijd met de aanwijzingen of door onjuiste informatie die de consument bij de bestelling verstrekt. Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
12. Persoonsgegevens
We verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken vragen we toestemming waar dit wettelijk vereist is.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het land waar die consument woont. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. De consument kan een geschil vervolgens voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026.
